Widerrufsrecht

Jeder Kunde, der seine Bestellung zurückgeben möchte, hat ab dem Datum des Erhalts der Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen.

Dazu muss der Kunde uns über das Kontaktformular einen Antrag stellen, in dem er die Bestellnummer angibt.

Sollte es vorkommen, dass ein Artikel einen Herstellungsfehler oder eine Nichtübereinstimmung aufweist, müssen Sie uns unbedingt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung als konform angesehen.

Wenn der Käufer seine Meinung ändert und eine Rückerstattung seiner Bestellung wünscht, hat er 14 Tage ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung Zeit, um seinen Antrag auf Rückgabe über das Kontaktformular an den Kundenservice zu senden. Wenn die 14-tägige Frist normalerweise an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum nächstfolgenden Werktag verlängert.

Sollte ein Artikel fehlerhaft sein, kann der Käufer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt seiner Bestellung den Kundenservice kontaktieren. In diesem Fall muss der Käufer den Nachweis des Mangels per E-Mail (mit Beschreibung und Fotos) an den Kundenservice schicken, zunächst über das Kontaktformular „Kontakt“.

Wenn der Käufer bei seiner Bestellung aus irgendeinem Grund einen Artikel geschenkt bekommen hat, wie z. B. ein verlorenes und nicht zugestelltes Paket, eine ungewöhnliche Lieferverzögerung, ein Sonderangebot oder eine Spende, und er einen Teil seiner Bestellung oder die gesamte Bestellung zurückgeben möchte, muss der Käufer auch den Artikel zurückgeben, der ihm geschenkt wurde.

Die Rückerstattung des Kaufpreises ist innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung fällig.